制造业客户案例

公司背景

  某公司是集空调、冷媒、压缩机的研发、生产、销售、服务为一体的专业化跨国企业。从家庭、办公楼、店铺等日常生活空间，直至圆顶球场、机场等大型设施以及医院等特殊环境。该公司品牌空调提供适用于每一个空间的“舒适性”，以卓越的技术和品质不断创造出“新的空调文化”。

客户问题

  ◈ 多个系统间数据不能及时共享(系统有在日本和中国分别部署，不同的供应商提供的产品)；

  ◈ 产品问题不能准确分类统计（是重大问题、一般问题、产品问题、服务问题等）；

  ◈ 产品问题性质准确分类，问题对应的及时程度不能判定（重大问题需要及时对应、一般问题可以有个时间周期）；

  ◈ 产品问题出在哪个环节上，不能准确定位（问题出在设计上还是生产上？造成问题的原因是什么？问题数据有多少？等等）；

我们的解决方案

  品制管理的业务流程图

  说明：上图是和客户业务部门共同梳理的业务流程图，由产品开发阶段—>产品量产阶段每个环节要做的一些事情。

  系统处理概略图

  说明：根据业务流程，把业务要处理的事件转换为系统技术处理结构，如下图所示：

  方案技术架构

  系统架构如下图所示：

  说明：本系统采用了维度建模的方式，把各业务系统中的数据抽出来，加载到ORACLE数据库中，再按业务分为不同的数据集市，由报表把数据展示出来；

  （1）数据抽取加载由Waha! Transformer（ETL工具）实现；

  （2）数据仓库采用ORACLE（DWH）；

  （3）报表采用DR.SUM（BI）系统；

产生的效益

  （1）直接效益

  （2）经济效益对比图